Un número, una promesa
Usa el celular de WhatsApp Business de la marca, no el personal de quien armó la campaña. Si rotas community managers, el link no debería romperse. En elgenerador de enlace WhatsApp prueba el destino antes de imprimirlo.
Dónde pegar el wa.me
- Instagram y TikTok: bio y stickers de historia. Mensaje: «Vengo de Instagram».
- Google Business: botón de chat o el campo de WhatsApp. Ahí suele entrar gente con prisa.
- Facebook e Marketplace: mejor un lander corto + botón que un texto suelto en el anuncio.
- Empaque y mostrador: QR del mismo wa.me. No un QR genérico a otra URL.
- Firma de correo y PDF de cotización: el cliente ya confía; no lo hagas marcar a mano.
El primer mensaje es un filtro
Tres plantillas que sí se usan:
- «Hola, quiero el menú / lista de precios de hoy.»
- «Vi la promo de [campaña] y quiero saber existencias de [producto].»
- «Necesito una cotización para [ciudad]. ¿Atienden envíos?»
Eso le ahorra a tu equipo el «¿de dónde me escribes?». Cambia el texto por campaña; no recicles el de Hot Sale en Navidad.
Horarios y respuesta humana
Si cierras a las 20:00, dilo en la ficha y en el mensaje de ausencia de Business. Un link que abre un chat muerto a medianoche quema la marca más que no tener link.
Catálogo, etiquetas y respuestas rápidas
El click-to-chat trae gente en frío. Ten el catálogo actualizado, etiquetas (nuevo, pedido, reclamo) y tres respuestas rápidas: saludo, existencias, dirección. El enlace no sustituye operación.
Mide el origen con UTM
Crea una página de gracias o de menú en tu web. En WaClickES pega esa URL y llenautm_source=instagram, utm_medium=bio, utm_campaign=abril. El mensaje lleva el link medible. Así ves qué canal llena el chat, no solo cuántos chats llegaron.
No uses el link para spam
Un wa.me es consentimiento de la persona que lo toca. No es una licencia para disparar listas compradas. En México aplica la LFPDPPP y, si mandas publicidad masiva, las reglas de WhatsApp Business. Bloqueos y baneos salen más caros que un anuncio.
Anuncios pagados
Meta y Google a veces piden una landing, no el wa.me crudo. En ese caso la página intermedia tiene un solo botón: el enlace que generaste. Ahí sí puedes poner pixel y UTM con limpieza.
¿Dudas de formato? Revisa cómo crear el link o laspreguntas frecuentes.